上海往事（16）-夏令热线 (第1/2页)
　　
　　时间：2007　地点：徐家汇
　　
　　炎炎夏日即将来临，而在12319热线每年的夏天却有一个叫夏令热线的任务，即在夏天差不多2个月的时间里，市领导以及各委办局的领导会抽出一天时间到现场来亲自接听来自市民反映的热线电话，这是每个夏天最重要的任务，而那段时间里电话量也会因为夏令季节的特殊性，话务量大增，最直接的结果就是我们公司必须派人在现场进行错峰值班。
　　
　　和之前的两班保障有些区别的是，夏令热线期间杜工还是老时间上班，而我们值班的人则改为早上10点到晚上8点左右，因为晚上的电话也会特别多的，这样的安排可以说是完全调整了我们的作息时间。当然这样我可以接触都他们所有4个班头的接线员MM。
　　
　　杜工最近也是相当地忙碌和积极，因为夏令热线的头一天市长将亲自来现场接听三个市民电话，所以他在前一天晚上直接睡在建科院的宾馆里，一直检查系统到很晚才去睡觉了。第二天早上更是一大早就起床了，他将负责在客户区域内保障系统运行和各种配合工作，我则不用太紧张，早上10点在机房看着随时注意后台的情况，当然杜工今天要见到市长了，对他来说是人生中最重要的时刻。
　　
　　9点的时候市长就准时来到了客服区域，杜工站在一群人的后面，由于有电视台的记者在场，所以不算大的房间里突然变得拥挤不堪。杜工的目光始终注视着市长，看着值班长亲自为领导操作接线的过程，杜工也似乎有种想要亲自表现一下自己的欲望。还好今天的接线全程都很顺畅，并没有出现什么意外。全程陪同的建委领导以及12319中心主任的心也终于放了下来，其实对比接线内容本身，所有人最担心的还是系统出现故障，这样就尴尬了，这也难怪了大家都高度紧张一夜没有睡好。送别领导们后，我走到了杜工的身边，看着他一脸紧张的表情，赶紧让他放松下。
　　
　　“ 杜师傅，今天你是最厉害的人了，直接陪同市长亲临现场工作啊~~” 我调侃杜工。
　　
　　“ 你来啦，怎么也不早点过来，领导走了你倒来了~我一大早和领导在这里忙死了，大家这重视的程度不亚于市府开会啊~~” 杜工稍微缓了口气。
　　
　　“ 我准时过来呀，前面看到你们这里都是人，我就在机房躲了会，检查了下机房各系统情况。你么搞定就可以了。” 我。
　　
　　“ 等下你帮我把录音全部刻录出来，这个要留底寄到市府办公厅去的。你先听下音质怎么样，有没有问题。” 杜工很焦急的给我安排任务了。
　　
　　今天的值班长是妹妹头，她和我的关系也非常的好。看到我的出现，她禁不住发话了，“ 小朋友来啦~~你们阿杜一个人忙死了，你来帮帮他呀。”
　　
　　“ 妹妹头啊，你可以不要叫我小朋友伐？我就比你小几个月而已，这样也太损了哎。。”我对于这样的称呼虽然无所谓，不过这实在无奈啊。
　　
　　“ 谁让你长的帅气啊，我们就把你当做实习生来看的。你好好跟着阿杜混好了。哈哈” 妹妹头话说得我尴尬。
　　
　　王淑丽在旁边一个劲地狂笑，这下被她也听到了。我走了过去，“ stop，开机上班不要看报纸，不带大声说话的。不然我告诉你们领导去哦~”
　　
　　“ 真小气，人家笑一下也不可以啊。还是阿杜好，以后不睬你了。” 王淑丽被我这一惊吓，真的给懵住了。
　　
　　
　　
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